​株式会社ニチケン​

Ａ．徘徊以外でも検知は可能です。 　　ベッドからの起き上がりを検知する「離床検知や、玄関や扉から出入を検知する「出入検知」があります。 　　この２種類の検知を使い、様々な検知設定が可能です。お気軽にご相談下さい。

Ａ．リアルタイム映像を確認するには、Ramrock Playerでご確いただきます。 　　Ramrock Playerの確認は、iPhoneの方はSafari　android、PCの方はGoogleChromeを使用します。

Ａ．双方向会話が可能ですが、テレビ電話の様にではなく、見守る側からカメラを見るのみとなります。 　 映像を見ながら端末で声掛けの操作を行いますので見守られる方の操作は不要です。 　　※電話サービスに変わるものではありません。

Ａ．はい、可能です。 　　通常は通知メールだけを受信し、必要な場合のみ録画再生やリアルタイム映像の確認を行うことが可能です。 　　なお、録画再生やリアルタイム映像の通信量は、確認を行うその時に発生します。 　　メール受信のみのご利用ですと、通信量はメール受信にかかる通信のみとなります。

Ａ．ご契約いただいた通信量を当月に超過しなかった場合でも、通信量を翌月へ繰り越しすることはできません。

Ａ．はい、可能です。特に人数の制限等はございません。料金が増えるということもございません。 　　ご契約通信量を複数人でシェアしてご利用いただきます。 　　同時に通信を行う事により、下記のような点で注意が必要です。 　　・通信に負担がかかり、カクカクした映像になってしまう 　　・同時に接続中、会話ボタンや集音ボタンをご利用時は、最初にボタンを押された方が優先されます

Ａ．申し訳ございません。個別認証や顔認証はできません。

Ａ．みまもりＣＵＢＥの機能として、モザイク機能を搭載していますので、プライバシーに関する問題も対応できます。

Ａ．高いところから見下ろすように設置することにより、約６畳ほどのお部屋を確認することが可能です。 　　画角78°　垂直46°　対角103°　の範囲で映像を見ることが可能です。

Ａ．いいえ、docomo以外のスマートフォン・タブレットでもご利用可能です。 　　みまもりCUBE【S】の通信は、docomo回線を使用して行っていますが、確認側の端末の回線は 　　docomo以外でも問題ございません。

Ａ．検知した場合の通知には、音声通知、メール通知の２種類の通知方法があります。 　　音声通知 　　その場で、カメラに搭載したスピーカーから任意の音声でお知らせします。 　　 　　メール通知 　・動体検知 　　検知した時の画像を添付してメールでお知らせします。 　・不在通知 　　検知をしなくなった時にメールでお知らせします。

Ａ．みまもりCUBE【S】のコンセントを挿して、電源供給されている限りは問題はございません。 　　災害時などの場合は、通信が混線し繋がりにくくなる可能性があります。

Ａ．距離は８ｍぐらいまでは検知可能です。 　　※設定内容によってことなりますので、まずはオペレーターにご相談ください。

Ａ．みまもりＣＵＢＥ起動中は、常時録画されています。 　　カメラ本体内にＳＤカードが入っており、動画は約７日間程度録画ができます。

Ａ．夜中でも昼間と同じように検知可能です。 みまもりＣＵＢＥのカメラに内蔵している生外線照射機能により、周りが暗くなると自動で暗視モードに切り替わります。 ※赤外線の特性上、映像は白黒になりますが、検知機能は問題なく動作するため、暗闇でも問題なくご利用いただけます。

Ａ．録画した映像はＳＤカードに保存され、Ramrock Playerを使用してご覧いただくことができます。 　　１台のカメラで約７日間程、保存が可能です。 　　容量が一杯になると、自動で古いものから、上書きされる仕組みです。

Ａ．「.」「,」含む、２５６文字まで登録できます。 　　一人のメールアドレスが２０文字である場合、１０名程度登録できます。

Ａ．スマートフォンだけでなく、タブレットやパソコンからも見る事ができます。 　　ガラケーにつきましては、メール通知の添付画像のみ受信することができます。

Ａ．停電した時は動作しません。 　　みまもりCUBE【S】を設置している施設やご家庭に、非常用電源の設備がある場合はその電源を使用することで、 　　停電時も動作させることは可能です。 　　また、停電から復旧した際は自動的に起動がかかるように設定されております。

Ａ．みまもりCUBE【S】は屋内用で設計を行っており、防水・防滴機能がなく、レンズの曇りや水滴が 　　付着するため、お風呂場や屋外には設置できません。

Ａ．はい、デモ期間（お試し期間）をご利用いただけます。 　　デモ期間（お試し期間）は１週間です。また設置費用等も一切かかりません。お気軽にご相談下さい。

Ａ．無料で設置することができます。 　　ただし、電気工事等が必要になる場合は、別途必要になる場合があります。

Ａ．自宅ではなく、施設等での見守りカメラ設置に関しては、弊社で設置の可否について判断できかねますので、 　　一度、施設やケアマネージャーへご相談下さい。

Ａ．ご家族の見守りのみご利用の場合であれば、ビス等を使わず設置することは可能です。 　　滑り止めゴム足を付属品に同梱しており、タンスの上などに置くだけでもご利用が可能となります。 　　賃貸物件でも安心してご利用いただけます。

Ａ．回線使用料はかかります。 　　介護保険でレンタルする場合、みまもりCUBE【S】は、SIMカードが内蔵されており、 　　そのSIMカードを使ってネット回線に繋げる仕様となっております。

Ａ．介護保険を利用する際には、まず担当のケアマネージャーにその旨をお伝えし、ケアマネージャーより、 　　貸与事業所へレンタルに　　関してのご連絡をしていただきます。 　　その後、貸与事業所からお客様へご連絡し、設置日時などの確認後、設置・デモ（お試し）を行い、 　　デモ終了後に継続をご希望される場合は、ご契約という流れになります。

Ａ．複数人で１つのみまもりCUBE【S】を操作する場合、最後に変更した設定が残る為、ご自身の知らない内に 　　他のご家族が　　設定変更されていることが考えられます。 　　複数人で見守りを行う時は、通知設定やスケジュールを変更するなどは、必ず１名の方が操作を行うように 　　して下さい。

Ａ．スマートフォンから声かけを行う際は通常のアクセスと違い、音声データのやり取りも行うので、 　　よりセキュア（安全）なアクセス方法を使用している為、表示される警告です。 　　※警告が表示されない機種もございます。 　　アクセスしてもスマートフォンに影響を及ぼすことはございません。 　　【警告が表示された際の解除方法】 　　警告画面下部の『詳細設定』を選択⇒画面中央付近の「～～～にアクセスする」を選択 　　⇒あとはRamrockPlayerの画面になりますので、マニュアル通りに進んで下さい。

Ａ．録画はできますが、音声は録音できません。 　　検知時に、あらかじめ本体に録音した音声を登録し、警告音等（※１）をスピーカーから流すことができます。 　（呼びかけ機能） 　　またリアルタイム映像再生時に、スピーカーから声かけの音声を出力できます。

Ａ．みまもりCUBE1台につき最大30,000円（税抜）の損害金をご請求する場合がございます。

下記の内容をご確認ください。 上記の内容、または動画の方法をお試しいただいても 復旧しない場合はお手数ですがオペレーションセンター までご連絡ください。 【　オペレーションセンター　】 固定電話から　０１２０－９２７－７６０ 携帯電話から　０９４８－９６－８１６０

下記の手順に沿ってご確認ください。 上記の内容、または動画の方法をお試しいただいても 復旧しない場合はお手数ですがオペレーションセンター までご連絡ください。 【　オペレーションセンター　】 固定電話から　０１２０－９２７－７６０ 携帯電話から　０９４８－９６－８１６０

集音ボタンを押してピンクに変わった状態で以下の項目の確認をお願いします。 上記の方法をお試しいただいても復旧しない場合はお手数ですがオペレーションセンターまでご連絡ください。 【　オペレーションセンター　】 固定電話から　０１２０－９２７－７６０ 携帯電話から　０９４８－９６－８１６０

下記の手順に沿ってご確認ください。 上記の内容、または動画の方法をお試しいただいても 復旧しない場合はお手数ですがオペレーションセンター までご連絡ください。 【　オペレーションセンター　】 固定電話から　０１２０－９２７－７６０ 携帯電話から　０９４８－９６－８１６０

以下の項目を確認をお願いします。 上記の内容、または動画の方法をお試しいただいても 復旧しない場合はお手数ですがオペレーションセンター までご連絡ください。 【　オペレーションセンター　】 固定電話から　０１２０－９２７－７６０ 携帯電話から　０９４８－９６－８１６０

以下の項目を確認をお願いします。 上記の方法をお試しいただいても復旧しない場合はお手数ですがオペレーションセンターまでご連絡ください。 【　オペレーションセンター　】 固定電話から　０１２０－９２７－７６０ 携帯電話から　０９４８－９６－８１６０

以下の項目を確認をお願いします。 上記の方法をお試しいただいても復旧しない場合はお手数ですがオペレーションセンターまでご連絡ください。 【　オペレーションセンター　】 固定電話から　０１２０－９２７－７６０ 携帯電話から　０９４８－９６－８１６０

以下の項目を確認をお願いします。 上記の方法をお試しいただいても解決しない場合はお手数ですがオペレーションセンターまでご連絡ください。 【　オペレーションセンター　】 固定電話から　０１２０－９２７－７６０ 携帯電話から　０９４８－９６－８１６０

2通りの方法があります。 上記の内容、または動画の方法をお試しいただいても復旧しない場合はお手数ですが オペレーションセンターまでご連絡ください。 【　オペレーションセンター　】 固定電話から　０１２０－９２７－７６０ 携帯電話から　０９４８－９６－８１６０