福祉用具レンタル商品

【キューブ】

みまもりCUBEに関する、よくあるご質問をまとめています。​

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みまもりCUBE

よくある質問

機能に関する質問

Q.みまもりCUBEは、徘徊以外にも検知できますか?


A.徘徊以外でも検知は可能です。   ベッドからの起き上がりを検知する「離床検知や、玄関や扉から出入を検知する「出入検知」があります。   この2種類の検知を使い、様々な検知設定が可能です。お気軽にご相談下さい。    みまもりCUBE使用例




Q.カメラの映像を見るためには、アプリを使用しますか?


A.リアルタイム映像を確認するには、Ramrock Playerでご確いただきます。   Ramrock Playerの確認は、パソコン、スマートフォンに搭載されているブラウザGoogle Chromeで閲覧可能です。




Q.テレビ電話の様な会話はできますか?


A.いいえ。会話機能は設けておりません。   みまもりCUBEでできる機能は「会話(呼びかけ)」機能となり、一方的に話しかける機能となります。




Q.通知のみが目的でも使えますか?


A.はい、可能です。      通常は通知メールだけを受信し、必要な場合のみ録画再生やリアルタイム映像の確認を行うことが可能です。   なお、録画再生やリアルタイム映像の通信量は、確認を行うその時に発生します。   メール受信のみのご利用ですと、通信量はメール受信にかかる通信のみとなります。




Q.通信量の翌月への繰り越しは可能ですか?


A.ご契約いただいた通信量を当月に超過しなかった場合でも、通信量を翌月へ繰り越しすることはできません。




Q.1台のカメラの映像を複数人で同時に確認することはできますか?


A.はい、可能です。特に人数制限はございません。料金が増えるということもございません。   ですが、同時に通信を行う事により、下記のような点で注意が必要です。   ●通信に負担がかかり、カクカクした映像になってしまう   ●通信量が一気に増えるため、1GBでのご契約の場合はすぐに超過してしまう恐れがある   通信量の目安は以下の通りです。      1日に100通の検知メールを受信したとして、リアルタイム映像を再生する時間はどのくらいあるのか?   1GB ⇒ リアルタイム映像、1日当たり約10分の再生が可能(約 5時間/月)   3GB ⇒ リアルタイム映像、1日当たり約30分の再生が可能(約15時間/月)   5GB ⇒ リアルタイム映像、1日当たり約50分の再生が可能(約25時間/月)




Q.個別認証・顔認証は機能として搭載していますか?


A.申し訳ございません。個別認証や顔認証はできません。




Q.プライバシーの問題はありませんか?


A.みまもりCUBEの機能として、モザイク機能を搭載していますので、プライバシーに関する問題も対応できます。




Q.カメラはどのくらいの範囲を映すことができますか?


A.高いところから見下ろすように設置することにより、約6畳ほどのお部屋を確認することが可能です。




Q.docomo以外のスマートフォン・タブレットは利用できないのでしょうか?


A.いいえ、docomo以外のスマートフォン・タブレットでもご利用可能です。   みまもりCUBEの通信は、docomo回線を使用して行っていますが、確認側の端末の回線はdocomo以外でも問題ございません。




Q.声かけ、呼びかけとは何ですか?


A.「声かけ」「呼びかけ」とは、スマートフォン等から、自宅にいるご家族へカメラを通じて会話できる機能のことをいいます。   カメラにはスピーカーが内蔵なれており、予め登録した自動音声やスマートフォンから発した音声が、カメラのスピーカーから   出力され、カメラを設置している部屋にいるご家族へ、即時に話かけることができます。   ※呼びかけ機能は、Android端末、WindowsOSのみ対応しております。




Q.通知方法はどういったものがありますか?


A.検知した場合の通知には、音声通知、メール通知の2種類の通知方法があります。   音声通知   その場で、カメラに搭載したスピーカーから任意の音声でお知らせします。   ※カメラを設置している場所(インターネットを通じてではありません)   メール通知   検知した時の画像を添付してメールでお知らせします。




Q.地震や災害時でも問題なく使用できますか?


A.みまもりCUBEのコンセントを挿して、電源供給されている限りは問題はございません。   災害時などの場合は、通信が混線し繋がりにくくなる可能性があります。




Q.みまもりCUBEからごれくらい離れた距離まで検知できますか?


A.距離は8mぐらいまでは検知可能です。   ※設定内容によってことなりますので、まずはオペレーターにご相談ください。




Q.みまもりCUBEは録画はできますか?


A.みまもりCUBE起動中は、常時録画されています。   カメラ本体内にSDカードが入っており、動画は約5日間程度録画ができます。




Q.夜中でも検知は可能ですか?


A.夜中でも昼間と同じように検知可能です。   みまもりCUBEのカメラに内蔵している生外線照射機能により、周りが暗くなると自動で暗視モードに切り替わります。   ※生外線の特性上、映像は白黒になりますが、検知機能は問題なく動作するため、暗闇でも問題なくご利用いただけます。




Q.録画映像はどうやって見るのですか?


A.録画した映像はSDカードに保存され、Ramrock Playerを使用してご覧いただくことができます。   1台のカメラで約5日間程、保存が可能です。   容量が一杯になると、自動で古いものから、上書きされる仕組みです。




Q.メールの配信設定は何件まで登録できますか?


A.「.」「,」含む、256文字まで登録できます。   一人のメールアドレスが20文字である場合、10名程度登録できます。




Q.スマートフォンが無いとライブ映像、録画映像は見れないの?


A.スマートフォンだけでなく、タブレットやパソコンからも見る事ができます。   ガラケーにつきましては、メール通知の添付画像のみ受信することができます。   ※動画は、データ通信量を多く消費する可能性があり、ご契約の回線使用料プランのデータ通信量を    超えた場合、追加料金が必要になる可能性があります。   ※1GBで約5時間の動画をご覧いただくことが可能となっております。




Q.停電した場合はどうなりますか?


A.停電した時は動作しません。   みまもりCUBEを設置している施設やご家庭に、非常用電源の設備がある場合はその電源を使用することで、   停電時も動作させることは可能です。   また、停電から復旧した際は自動的に起動がかかるように設定されております。




Q.お風呂場や屋外などに、みまもりCUBEを設置することは可能ですか?


A.みまもりCUBEは屋内用で設計を行っており、防水・防滴機能がなく、レンズの曇りや水滴が付着するため、   お風呂場や屋外には設置できません。





設定・契約に関する質問

Q.デモ期間(お試し期間)はありますか?


A.はい、デモ期間(お試し期間)をご利用いただけます。   デモ期間(お試し期間)は1週間です。また設置費用等も一切かかりません。お気軽にご相談下さい。




Q.設置時に工事費用などは発生しますか?


A.無料で設置することができます。   ただし、電気工事等が必要になる場合は、別途必要になる場合があります。




Q.施設に居る家族の様子を確認したいのですが可能ですか?


A.自宅ではなく、施設等での見守りカメラ設置に関しては、弊社で設置の可否について判断できかねますので、   一度、施設やケアマネージャーへご相談下さい。




Q.賃貸に住んでおり、壁に穴が空けられないのですが取付はできますか?


A.ご家族の見守りのみご利用の場合であれば、ビス等を使わず設置することは可能です。   滑り止めゴム足を付属品に同梱しており、タンスの上などに置くだけでもご利用が可能となります。   賃貸物件でも安心してご利用いただけます。




Q.自宅にネット回線があるのですが、その場合、みまもりCUBEの回線使用料はかかりますか?


A.回線使用料はかかります。   介護保険でレンタルする場合、みまもりCUBEは、SIMカードが内蔵されており、   そのSIMカードを使ってネット回線に繋げる仕様となっております。




Q.スマホで操作できるみたいですが、事前準備は必要ですか?


A.GoogleChrome(グーグルクローム)というアプリが必要です。   Android(アンドロイド)スマホはインストールされています。   iphone(アイフォン)は事前にインストールが必要となります。   そのアプリを使って、みまもりCUBEの操作ができます。




Q.介護保険利用時の導入は、どのような流れになりますか?


A.介護保険を利用する際には、まず担当のケアマネージャーにその旨をお伝えし、ケアマネージャーより、弊社へレンタルに   関してのご連絡をしていただきます。その後、弊社からお客様へご連絡し、設置日時などの確認後、設置・デモ(お試し)   を行い、デモ終了後に継続をご希望される場合は、ご契約という流れになります。




Q.RamrockPlayerから設定変更が反映されないのですが不具合でしょうか?


A.複数人で1つのみまもりCUBEを操作する場合、最後に変更した設定が残る為、ご自身の知らない内に他のご家族が   設定変更されていることが考えられます。   複数人で見守りを行う時は、通知設定やスケジュールを変更するなどは、必ず1名の方が操作を行うようにして下さい。




Q.RamrockPlayerに接続した際に警告画面が出てきます。どうすればいいですか?


A.スマートフォンから声かけを行う際は通常のアクセスと違い、音声データのやり取りも行うので、   よりセキュア(安全)なアクセス方法を使用している為、表示される警告です。 ※警告が表示されない機種もございます。   アクセスしてもスマートフォンに影響を及ぼすことはございません。   【警告が表示された際の解除方法】   警告画面下部の『詳細設定』を選択⇒画面中央付近の「~~~にアクセスする」を選択   ⇒あとはRamrockPlayerの画面になりますので、マニュアル通りに進んで下さい。




Q.音声は録音できますか?


A.録画はできますが、音声は録音できません。   検知時に、あらかじめ本体に録音した音声を登録し、警告音等(※1)をスピーカーから流すことができます(呼びかけ機能)。   またリアルタイム映像再生時に、スピーカーから声かけの音声を出力できます。   ※声かけはAndroidスマホ・タブレットで出力可能です。   ※1:音声録音は、オペーレーションセンターまでご依頼下さい。




Q.サービス提供エリアは?


A.弊社のサービス提供エリアは関西になります。   関西で、みまもりCUBEのレンタル、商品説明、展示会などございましたら気軽にご連絡下さい。   連絡先:06-6360-9015





お問い合わせ

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